APPs

✓ Desenvolvimento de aplicativos personalizados
✓ CRM
✓ Reembolso de despesas
✓ Fabrica de software
✓ Atendimento continuado
✓ SOC monitoramento de infra
✓ Consultoria em negócios

Consultoria de Negócios

✓ Tenha um consultor capacitado para apontar caminhos e ganhos para toda a empresa
✓ Temos consultores direcionados para a área Comercial, Tecnologia e Marketing
✓ Toda empresa é composta de pessoas, processos e tecnologia, tenha o melhor de tudo isso conosco

Consultoria de Tecnologia

✓ Notificações em tempo real
✓ Eventos personalizados
✓ Compartilhamento de eventos através de outros aplicativos
✓ Filtros por período, criticidade e tipos de eventos

Reembolso de Despesas

✓ Sincronizar as prestações de contas de viagens
✓ Incluir uma prestação de contas avulsa
✓ Anexar comprovantes
✓ Gerir/Controlar despesas por viajante
✓ Acompanhar o saldo da prestação de contas
✓ Encaminhar uma prestação de contas para conferência e aprovação
✓ Acompanhar as prestações de contas já encerradas e manutenção de despesas não aprovadas

Consultoria TOTVS

✓ Expertise em todo o ecossistema TOTVS, com as melhores praticas que geram o melhor resultado obtenha mais produtividade com o menor custo
✓ Time de negócio com mais de 20 anos de experiência em soluções de ERP TOTVS altamente especializados no seu negócio
✓ Obtenha um gerente de projetos que faça o monitoramento de todo o projeto até Go-live, com operação assistida
✓ Garantia de entrega dos projetos comprados

Sustentação Infra & A.M.S

✓ O Application Management Services é a solução ideal para clientes que não possuem o Centro de Excelência ou aqueles que desejam um pacote de serviços de baixo custo para suporte especializado em TI
✓ Temos como objetivo reduzir riscos e manter o controle de incidentes, oferecemos um serviço personalizado de acordo com as especificidades de cada cliente, para ajudar empresas a terem sucesso em sua gestão empresarial
✓ Obtenha o monitoramento de seus projetos estratégicos TOTVS todos os dias da semana, durante 24 horas por dia
✓ Suporte das soluções TOTVS, em 1º e 2º nível através da nossa estrutura
✓ Acompanhar e monitorar o relacionamento da sua empresa com a TOTVS e propor maneiras de otimizar o uso das soluções contratadas
✓ Presença digital com um olhar dedicado a promover sua satisfação e orientá-lo

LGPD

Como consultoria especializada em segurança cibernética, ajudamos nossos clientes a se manterem em conformidade com as legislações e regulamentações, que envolvem a proteção e segurança de dados dos nossos clientes.

Implementamos um sistema de gestão de proteção de dados. Preparamos as organizações para estarem aderentes a legislação de proteção de dados e privacidade.

Combinado com inteligência de ameaças, os recursos de monitoramento de integridade de arquivos podem ser usados para identificar ameaças ou hosts comprometidos. Podendo cumprir com vários padrões de conformidade regulatória.

Gestão de TI

Somos uma consultoria de TI capaz de propor a melhor metodologia de gestão, implantação e construção de uma equipe de TI, focada na solução de problemas e na melhoria integrada de processos.

A GRS se concentra nas necessidades estratégicas dos clientes para determinar os recursos tecnológicos necessários para apoiar suas metas de negócios. Propormos melhorias evolutivas que geram aumento da eficiência operacional e fornecem soluções definitivas para tratar problemas recorrentes.

Gestão de Ativos

As empresas têm necessidade de controlar e reduzir os custos de TI. O investimento na modernização da infraestrutura de tecnologia é fundamental para proteger as informações que circulam na empresa e, ao mesmo tempo, garantir que os recursos da área agreguem valor às áreas administrativas e, principalmente, ao core business.

Estudos apontam que a Gestão de Ativos eficaz é capaz de endereçar riscos, minimizar custos e melhorar a eficiência operacional do ambiente, porém, menos de 25% das empresas no mundo atingem o sucesso no processo de maturidade de Gestão de Ativos. A GRS, através de seus processos de Gestão de Ativos e o apoio à tomada de decisão é capaz de gerar reduções significativas de custos em aquisições e contratos de licenciamento, já no primeiro ano.

Field Service

Ter um custo adequado para um serviço de qualidade, integrando uma equipe de campo regionalizada com conhecimento de diversos ambientes a uma equipe de BackOffice, controlando os níveis de serviço e gerenciamento das expectativas dos clientes é a especialidade da área de Field Services da GRS.
Field Service ou Serviço de Campo é o atendimento sob demanda direto ao usuário ou nas instalações da sua empresa. O Field Service é ideal para organizações que dispensam um técnico de informática em seu quadro de funcionários, mas que necessitam de atendimento e suporte interno em sua matriz ou em suas lojas e escritórios filiais.
Composta por equipes de suporte de atendimentos de chamados em campo, a GRS disponibiliza profissionais especializados e aptos a cumprir com os compromissos de SLAs estabelecidos aos seus clientes.

Gestão
Hoteleira

Com um atendimento diferenciado e com experiência a mais de 10 anos nesse segmento a GRS vem ganhando espaço no quesito gestão hoteleira, ao contrário do que muitos pensam, o uso da tecnologia em hotéis não é um simples capricho para chamar a atenção dos hóspedes. Com clientes cada vez mais exigentes e abertos a inovações que proporcionem conforto e segurança, os recursos tecnológicos são essenciais como uma vantagem competitiva.
Não basta apenas ter recepcionistas atenciosos ou um preço interessante para consolidar um bom espaço no mercado. O hotel precisa também investir em tecnologia da informação (TI), para estar cada vez mais conectado com os anseios dos consumidores — principalmente nas grandes cidades

Monitoramento de Ambientes (NOC)

Monitoramento e Administração de Servidores

A necessidade de contar com infraestrutura de tecnologia confiável e segura que permita adicionar valor ao negócio tem se tornado um fator crítico em mercados caracterizados pela mudança constante e a crescente pressão competitiva e econômica. No entanto, a administração da infraestrutura de TI, independentemente do tamanho, torna-se cada vez mais complexa e cara.

Monitoramento: conjunto de atividades de acompanhamento, registro e direcionamento de alertas para o cliente a respeito de qualquer ativo (hardware ou software) que compõe o ambiente do monitorado.

Gerenciamento: conjunto de atividades de monitoramento, registro, direcionamento e acompanhamento de alertas para os grupos solucionadores a respeito de qualquer ativo (hardware ou software) que compõe o ambiente do monitorado, acompanhando o processo até sua solução.

Administração:  Atividade de controle, análise e gerenciamento promovendo a administração do ambiente visando promover a sua disponibilidade, melhor utilização e performance.

Service
Desk

Criado para atender a ocorrências no ambiente de trabalho das empresas quanto ao uso dos recursos de TI, o serviço controlado pela GRS aumenta o controle no gerenciamento dos incidentes/requisições e seus respectivos impactos.

O Service Desk aprimora cada vez mais o atendimento aos seus clientes e parceiros de TI, por melhorias contínuas em seus processos, capacitações e ferramentas, de maneira a assegurar a satisfação do serviço prestado)

Terceirização da TI

O diferencial da terceirização da TI está no comprometimento em entregar soluções ágeis e precisas, dentro de um SLA (Acordo de Nível de Serviço) preestabelecido, minimizando os impactos na produtividade e nos resultados do seu negócio. Temos uma equipe altamente qualificada e comprometida em entregar o melhor no menor tempo.

Benefícios em Contratar a Estrutura da GRS:

  • ​Suporte local em qualquer local do Brasil, com prazos de atendimento preestabelecidos;
  • Manutenção preventiva e corretiva em desktops, notebooks, impressoras e demais equipamentos;
  • Suporte a programas e sistemas de apoio a lojas, escritórios, Hotéis, Hospitais e Instituições de ensino;
  • Correção de problemas na infraestrutura de TI  (cabos, conectores e ativos de rede);
  • Instalação e customização de hardware e software conforme sua necessidade;
  • Problemas em servidores;
  • Equipe On-site Nível 1 e 2
  • Gestão de Servidores e Ativos de TI;
  • Gestão de Links de Internet;
  • Gestão de Backup;
  • Gestão de Licenças;
  • Gestão de Segurança;
  • Documentação do Ambiente;
  • Retaguarda de Especialistas;
  • Governança Completa de TI;
  • Planejamento Anual de TI;
  • Monitoramento 24/07;
  • Outros serviços.

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